Kontakt PokerStars

Når det handler om kundeservice er PokerStars bestemt et af de allerbedste pokerrum at spille hos. Svaret fra PokerStars kundeservice kommer lynhurtigt i forhold til mange andre kundeservices. Personalet der er ansat af PokerStars er veluddannede, hvilket medfører at svarene ofte er af en fantastisk kvalitet.

Det er muligt at kontakte PokerStars direkte gennem pokerklienten. Dette sker ved at klikke på ”hjælp” i top menuen

Et skærmbillede åbner sig og der kan du angive hvilket behov for hjælp du har. Hvis din pokerklient er indstillet til dansk så besvares alle dine henvendelser på dette sprog.

Hvorfor brug for PokerStars kontakt?

Der kan være mange grunde til at spillere har brug for at kontakte PokerStars. En af de hyppigste de senere år er at pokerrum i al almindelighed oftere beder spillere om at identificere sig. Dette er lovbefalet fra de steder hvor pokersiderne har licens og dermed skal PokerStars og andre overholde dette.

Når du kontakter PokerStars vedrørende det som hedder KYC (Know Your Custumer) så skal der typisk indsendes.

1: Billedlegitimation i form af pas eller kørekort.

2: Adresselegitimation i form af en regning udstedt til dig. Regningen må ikke være ældre end 3 måneder.

3: Af og til bedes der også om for og bagside på VISA kort som er brugt til at indsætte penge med. Det anbefales at strege de midterste 8 cifre ud når man indsender et scan af sit kort. Der er ingen grund til at frygte misbrug idet PokerStars har et ufatteligt højt sikkerhedsniveau.

Disse krav kan virke voldsomme på danskere men eksempelvis den nye danske spillelovgivning som træder i kraft til næste år, har krav om at spillere identificerer sig 30 dage efter oprettelse.

Andre spørgsmål der ofte stilles handler om PokerStars bonuskode og PokerStars FPP points. Begge del kan der læses mere om her på Bonusriders.dk.

PokerStars bruger kun email som kontaktform

PokerStars kontakt foregår kun gennem pokerklienten eller ved at skrive til [email protected]. Pokerrummet har hverken PokerStars live chat eller en PokerStars telefon support men til gengæld har de altså en af de absolut dygtigste, hurtigste og mest velkvalificerede email kundesupport som findes.

Husk altid at angive dit spillernavn når du kontakter PokerStars uanset hvilken sammenhæng det handler om. Det letter kundeservice medarbejdernes opgave betydeligt og du får svar hurtigere.

Du er altid velkommen til at kontakte BonusRiders med spørgsmål skulle du have behov for yderligere hjælp omkring kontakt med PokerStars.